2022年1月11日，中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布2022年（第八届）中国顾客推荐度指数SM (C-NPS)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。（引自官网：Chnbrand - 领先的品牌评级与品牌顾问机构）
值得一提的是，自2016年至2022年，在中国顾客推荐度指数电动自行车推荐度排行榜中，爱玛电动车连续7年荣登C-NPS电动车品牌第一！！！
专业评级机构评定 爱玛消费者忠诚度高
中国顾客推荐度指数(China Net Promoter Score,简称C-NPS)是中国首个顾客推荐度评价体系。C-NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，通过对全国范围内消费者的调查，将企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例，从而得到净推荐值。C-NPS是测定品牌口碑和顾客忠诚度的关键指标，也是企业进行用户体验管理的主流方法。爱玛电动车本次蝉联中国顾客推荐度指数(C-NPS)电动车品牌排行榜榜首，证明了爱玛电动车在打造消费者体验、消费者需求识别以及消费者洞察方面始终保持在行业前列。爱玛电动车自1999年成立以来，始终不忘初心，用高品质的产品和人性化的服务面对消费者，满足消费者对于安全便捷出行的向往，通过产品打造极致的消费者体验，推动品牌持续发展。
作为电动车行业的领导品牌，爱玛电动车始终以用户为中心，在产品研发的全流程中，充分参考用户的意见。在产品研发前，通过详尽的消费者调研，了解用户的骑行需求以及痛点，充分了解用户需求；在产品研发过程中，在细节的设计方面，也是尽显设计的贴心之处，以爱玛近期发布的新车米格A303为例【凌厉线条】充分考虑消费者在骑行过程中对于运动感的喜好；【双灯组合】刺破黑暗，为晚间骑行保驾护航；【NFC解锁】轻刷启动，摒弃繁琐开锁过程；【APP解锁】远程控制，无钥匙也能轻松启动；【超长鞍座】久坐不累，提供舒适的骑行体验，上述功能都是充分考虑到消费者的骑行痛点及安全隐患，在产品设计研发端，进行的全方位升级；在产品上市后，利用会员大数据系统，精准给予核心意向消费者新车试骑的机会，了解一线消费者反馈，反向迭代产品改进及升级。以用户为中心，全链路形成完整产品研发闭环，持续改善产品设计及产品研发效率。
爱玛电动车通过数字化赋能，不断以科技、管理、创新等作为落脚点，促进电动车行业消费者体验的持续优化和升级。在消费者服务方面，全面布局爱玛服务门店，结合会员权益系统，不断提高服务质量；在品牌年轻化方面，通过传统媒体与新媒体、融媒体的结合，加快数字化转型，线上线下营销布局发力，跨界合作、线上直播、种草传播，做好与各圈层消费者的沟通互动；在消费者个性化需求方面，积极相应消费者年轻化、时尚化的诉求，从优化产品设计、产品视觉、出行场景等角度不断强化产品形象管理，实施精细化管理，带来更多元、更突破、更潮流的产品。
爱玛电动车旨在打造“科技化”、“时尚化”、“多元化”的专业服务体系，为电动车用户提供舒心、便捷、畅享随行的短途出行体验。唯有用心服务，才能收获用户的认可，为了提供极致的售后服务体验，爱玛电动车为爱玛会员用户提供包括洗车、道路救援、车联网、检测30项等实实在在的用户服务权益。只有真正为用户解决问题，才能让成功变得理所当然；只有超越预期，才能收获用户的满意与尖叫；只有踏踏实实做自己，全心全意为用户，才能守住爱玛电动车服务用户的本心！
今后，爱玛电动车将继续秉承使命与责任，助力国家经济发展，为广大电动车骑行用户提供更加全方位的电动车出行解决方案，继续铸就中国消费者品牌推荐好口碑！
