商界有一句名言：“一流的企业做标准”，这句话放在爱玛身上再合适不过了。
7月1日，由爱玛科技集团股份有限公司牵头制订的《电动自行车百公里续航技术规范》、《电动自行车售后服务时效规范》亮相行业标准正式发布，并于7月7日起正式实施。
这两项标准的实施不仅彰显了爱玛科技高度的社会责任感，更推动着电动车行业进入更加规范、有序、健康的良性竞争时代，为新国标时期的产业发展树立了新标杆。
随着电动自行车产业的发展和市场需求的不断提升，消费者越来越追求“长续航、低能耗”的电动自行车产品。为满足消费者对续航能力的诉求，提升电动自行车行业的技术水平，需对电动自行车百公里续航能力的规范提出量化依据。
《电动自行车百公里续航技术规范》作为明确定义了电动自行车百公里续航技术的团体标准，其制定对于规范电动自行车续航里程技术要求和试验方法具有重要意义。《规范》中详细阐述了百公里续航能力的检测标准，提供了何以量化和比较的可靠依据。
例如，行业中有些续航挑战赛会采用改装电池模组的方式来延长续航，并在驾驶途中以较低的速度行驶来实现节能。
《规范》规定，参与测试的车辆必须符合GB 17761-2018的新国标《电动自行车安全技术规范》，并且在测试过程中以不低于设计最高车速的70%±5%的车速连续行驶，其中从起步加速至稳定车速行驶的距离应不超过200m。
这样的检测标准不仅更贴近消费者选择、使用产品的实际需求，也从根本上避免了行业对于新国标电动自行车续航能力的夸大宣传，引导企业和商家使用统一的技术标准，合理宣传自身拥有的技术，让产品的营销回到理性发展的正规上来。这也更利于树立企业本身的品质口碑，为消费者展示更健康的品牌印象。
近年来，在市场端有越来越多消费者向行业媒体发出提问：电动车行业到底有没有真正的售后服务？爱玛旗下的爱玛修车给出了答案：真正的售后服务，会形成标准和体系，对全行业产生积极的影响。
《电动自行车售后服务时效规范》的推出，通过对售后服务时效规范提出量化依据，让电动自行车产业在快速发展的同时，更全面地满足消费者对售后服务时效的诉求，提升各企业渠道终端的售后服务水平。
《规范》规定，电动自行车售后服务流程应至少包括五个环节，即消费者发起服务、等待服务、接受服务、结算费用、评价服务。服务商应建立工单管理信息系统（下称“工单系统”），确保售后服务工单的有效流转。
同时，《规范》还特别指出，除了消费者通过服务热线发起的服务外，通过官方微信公众号、小程序、在线客服等互联网渠道发起救援服务需求，同样要符合工单流程的要求。
《规范》指出，服务商应对维修工程师救援服务进行全流程跟踪，从接单、响应到实施救援，严格规范服务时效，以指标和实际数据来量化分析。服务结束后进行消费者回访并根据反馈提出改善计划。
从这里我们可以看出，电动车行业已经全面在向家电行业、通讯行业和汽车行业的售后服务模式进行转型升级，同时探索出一套更适合电动车终端运作的售后服务体系。
《电动自行车百公里续航技术规范》的实施，是行业技术规范升级道路上一次里程碑事件。这是对行业续航营销浮夸风盛行的一次有力约束，让电动车真正用技术和性能说话，也能让商家对消费者讲出听得懂的“人话”。
今年，爱玛在引擎MAX系统上再度进行了深度的技术革新，推出了包括引擎MAX闪充充电器、二代抗衰石墨烯电池*、专利充电口、安全电缆线四大技术在内的升级，2个小时就可以充满90%，全部充满电只需要3小时，结合引擎MAX原有的技术特性，实现了真正意义上的“充电2小时，畅行百公里”*。
《电动自行车售后服务时效规范》的实施，是电动车行业真正实现高质量发展的一次重要突破。电动车经销商和终端门店将成为行业标准化升级的最前沿阵地，电动车的配套服务标准有助于品牌实现真正的生态闭环，在给用户带去更多幸福感的同时，也为商家挖掘了更多可持续发展的利润点。
今年，爱玛修车品牌正式升级为易玛车服，这是一个企业级后服务综合平台，也是行业领先的综合能源补给体系，充分发挥服务的推动力，帮助全国各地经销商做好售后服务体系升级，也是贯彻《电动自行车售后服务时效规范》的的最有效尝试。
爱玛牵头起草、制订了这两项规范，从产品和服务两个层面制订了全新的标准，这是行业发展所必须经过的道路，也让爱玛的行业领导力再次得到全面展示。
每一位电动车行业的从业者，都应该看到产业未来的发展趋势，共同加快产业升级的步伐。我们相信，在爱玛的不断努力下，会有更多企业加入到爱玛所引领的规范化、标准化的进程中，在新国标时期共筑更好的电动车产业生态！
