24日，据特斯拉售后平台“特斯拉客户支持”微博消息，近日广州一辆特斯拉发生撞击水泥隔离带后起火燃烧事故，公司已提供相关行车数据，正在配合交管部门的调查工作。据此前报道，副驾驶乘客当场死亡，车主朋友称，事发前车辆向右变道后方向盘无法回正，几秒内就撞上水泥墙。
24日下午，“特斯拉客户支持”发布一则视频。根据视频内容，4月17日晚上10点左右，在广州东江大道北发生一起特斯拉车辆撞击水泥隔离带并起火燃烧的事故，特斯拉第一时间与驾驶员取得联系。特斯拉称，现场路段有两轮电动车行驶，路况复杂。据驾驶员表述，车辆没有启动自动辅助驾驶功能，全程由驾驶员操作。事故发生时驾驶员觉得前方车辆太慢，就向右打方向并进行加速超车，在超车过程中发生碰撞事故。
此外，现场其他车辆行车记录仪视频显示，车辆高速正面撞向道路最外侧的水泥隔离带，瞬间车辆甩尾并造成车身受损，撞击过程中底盘受损严重，车上人员撤离后，车在事故发生约15分钟后起火。
特斯拉表示，在得知事故消息后，特斯拉工作人员立即到现场了解情况，这段时间一直和车主保持积极沟通，目前正在全力配合当地交管部门对事故进行分析和鉴定，并提供了相关行车数据。特斯拉称，对车主的心情和境遇深表理解，同时将全力配合相关部门处理好此事。
据媒体此前报道，17日，广州增城一辆特斯拉撞上水泥墙后自燃，警方通报称事故造成副驾驶乘客当场死亡，司机左某和被刮蹭小车司机未受伤。23日，车主左某及其朋友冯先生讲述事发经过，冯先生称，事发前车辆向右变道后方向盘无法回正，几秒内就撞上水泥墙。特斯拉方面表示，事故车辆损毁严重没有上传数据，已经向交警提交储存卡，正尝试恢复数据配合调查。
