日期:2017-03-14 10:20
访中，记者留意到因新能源汽车布局迅速，其售后服务不足问题是不容小觑。最典型的情况就是，即便实施质保期享受免费更换电池，车主也可能要面临长时间等待。
记者致电某家厂家4S店的客服，她表示当前电动车的电池因为成本不菲，一般不会有库存。电池一旦出了问题，4S店还要走出厂流程和周期，向厂家的备件中心调货。多位纯电动汽车有维修经历的车主告诉记者，涉及更换电池的新能源车，一般维修期少则等3~5天，多则要数个星期，运气不好的等几个月也是常见。
实体店的服务水平又如何呢？记者跟随一位例行保养的车主，来到市区某新能源汽车